טבעת משלימה חצי משובצת

ביהלומי מעבדה לבחור

ניקיון VVS

צבע D,E,F

תעודה גמולוגית בינלאומית
אחריות על כל המוצרים
עד 12 תשלומים ללא ריבית
משלוח חינם עד הבית
אריזת פרימיום בכל הזמנה
מתנה קטנה בכל הזמנה

תכשיטי Glowy מיוצרים בסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות, דיוק ועבודת יד מוקפדת.

אנו עומדים מאחורי כל מוצר היוצא מהמפעל שלנו ומעניקים אחריות מלאה בהתאם לתנאים הבאים:

✔ אחריות על פגמים וחוסר תקינות בקבלת המוצר

כל תכשיט עובר בקרת איכות קפדנית לפני מסירתו. עם זאת, אם התקבל פריט עם פגם בייצור, נזק או כל ליקוי שאינו תואם את המפרט שנמסר בעת ההזמנה – אנו מתחייבים לתקן או להחליף את המוצר, לפי שיקול דעתנו, וללא כל עלות מצד הלקוח.

✔ אחריות על נפילת יהלומים קטנים – שנה ממועד הרכישה

אנו מספקים אחריות למשך 12 חודשים על נפילת יהלומים קטנים (שאינם היהלום המרכזי), בכפוף לכך שהשימוש בתכשיט היה סביר ולא נגרם נזק חיצוני.

שירות זה ניתן ללא תשלום וכולל השיבוץ מחדש של היהלום שנפל, במידת האפשר.

✔ שינוי מידה – ללא עלות פעם אחת

לרשות לקוחותינו עומדת האפשרות לבצע שינוי מידה (הגדלה או הקטנה) פעם אחת וללא תשלום, בתוך שנה מיום הרכישה.

השירות מתבצע על ידי הצורפים המוסמכים שלנו תוך שמירה על איכות ועיצוב התכשיט המקורי.

✘ החרגות – מה לא כלול באחריות

האחריות אינה מכסה:

•אובדן או גניבה של התכשיט או חלק ממנו

•שברים או פגיעות שנגרמו כתוצאה מנפילה, מכה, שימוש לא זהיר או אחסון לא מתאים

•תיקונים, שיבוצים או שינויים שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה מטעמנו

⸻

לכל שאלה או בקשה למימוש אחריות, נשמח לעמוד לשירותכם דרך עמוד צור קשר באתר.

אספקה משלוחים והובלת המוצרים
אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 10 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה אם נשלח באמצעות שליח.
זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג וחול המועד ולא כולל את היום שבו בוצעה ההזנה).
המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, או שליח פרטי מטעם החברה ולשיקול דעתה באמצעותם תבוצע ההובלה של המוצרים.
דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפיי פאל. האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג ולא כולל את היום בו בוצעה ההזמנה).
על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול של עד 350 ש"ח.
ביטול רכישה מצד המזמין
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל [email protected]
ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.
לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק במקרים הבאים:
נרכשו תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן
ביטול עסקה צרכנית בבית העסק
במקרה והתכשיט נרכש פיזית בבית העסק ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, החזר כספי יינתן על קניה שאינה עולה על 3,000 ₪ בלבד, ותוך 48 שעות מהקניה.
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור התכשיט.
דמי ביטול עסקה על-פי חוק 5% מהעסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם.
ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך של 3%.
התכשיט יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית וללא כל סימני שימוש.
במידה ומדובר בתכשיט יהלומים/ אבני-חן משובצים, המוצר יישלח קודם לבדיקה ורק לאחר אישור כי מדובר באותו מוצר שנקנה, יאושר ההחזר ללקוח.
לא יוחזרו תכשיטים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידת הלקוח בהתאמה אישית.
במקרה ומדובר בתכשיטים שנקנו בסכום העולה על 3,000 ₪, רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק זיכוי או לאפשר החלפה בתכשיט אחר.
ביטול עסקה צרכנית מכר מרחוק
במקרה זה, מדובר בעסקה של תכשיטים הנעשית בעקבות פניה של העוסק לצרכן באמצעות פרסום אונליין באתר, בטלפון ובכל כלי תקשורת אחרת, מבלי שניתנה לצרכן אפשרות להתרשם ישירות מהמוצר (עסקה שלא על ידי הגעה לבית העסק.)
בעת ביצוע העסקה, העוסק חייב לספק לצרכן טופס גילוי נאות בו מציינים את הפרטים המהותיים בעסקה, כגון: פרטי העוסק, התכונות העיקריות של התכשיט, מחיר התכשיט שם היצרן, ארץ ייצור, מועד אספקה, מידע בדבר תנאי האחריות ופרטים בדבר זכות הביטול.
העוסק מחויב ליידע את הצרכן בכתב לגבי הדרכים למסירת הודעה על ביטול העסקה- פרטי ההתקשרות לגבי כל אחת מדרכי הביטול ואת הפרטים שהצרכן צריך לכלול בהודעת הביטול. המידע ייכתב בחוזה, בטופס גילוי או במסמך המפרט את עיקרי העסקה.
בנוסף, המידע יפורט על גבי החשבונית, הקבלה או הודעת התשלום בעסקה.
אם יש לעוסק אתר אינטרנט, המידע יפורט בדף הראשי של האתר. אם מדובר באתר שבאמצעותו ניתן גם לבצע את העסקה, המידע לגבי ביטול העסקה ייכתב בדף הראשי ליד הקישור המאפשר לבטל את העסקה.
תוצאות ביטול העסקה מוסדרות בסעיף 14 ה' לחוק הגנת הצרכן ומכוחו קיימת חובה להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
במידה ומדובר באזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש ניתן לבטל את העסקה במסגרת זמן של 4 חודשים מיום עשיית ההסכם/ מסירת התכשיט. העוסק רשאי לבקש תעודה המוכיחה זאת.
לגבי דמי ביטול והשבת התכשיט קיימת הבחנה בין ביטול עסקה בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד לבין ביטול עסקה מסיבה אחרת.
אם הצרכן ביטל את העסקה עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת, הגם שהאריזה של המוצר כבר נפתחה, חייב העוסק להשיב לצרכן את כספו תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול ולקחת את המוצר מביתו של הצרכן מבלי לגבות דמי ביטול.
במקרה שהביטול נעשה על ידי הצרכן מכל סיבה אחרת, חייב הצרכן להחזיר את התכשיט לעוסק על חשבונו, והעוסק רשאי לדרוש דמי ביטול בסך 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (הזול מבניהם).
ביטול העסקה יכול להיעשות דרך הטלפון, בדואר רשום, בפקס או באימייל.
ביטול רכישה מצד החברה
החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.—–.com ) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.